EXPERIAN-SANTANDER CONSUMER CREDIT:
IL VALORE DEL CLIENTE È A 360°, ANCHE GRAZIE A DELPHI G2 PLUS.

Santander Consumer - Finconsumo Banca è uno dei principali operatori del settore del credito al consumo in Italia, fa parte del Gruppo Santander, uno dei maggiori Gruppi Bancari mondiali e primo Gruppo Bancario dell'area Euro per capitalizzazione. Presente in 42 paesi con una rete di 10.000 filiali e 126.000 dipendenti, il Gruppo soddisfa le esigenze di 59 milioni di clienti.

Santander Consumer – Finconsumo Banca, cliente del Credit Bureau Experian, ha recentemente adottato Delphi G2 PLUS, la nuova versione del sofisticato modello di scoring, per la stima della probabilità di default, creato da Experian per il mercato del credito.

Abbiamo parlato con Milo Marletto, Responsabile Servizio Credito di Santander Consumer - Finconsumo Banca.

Dottor Marletto, in un mercato del credito sempre più articolato quali sono, per un'azienda come la Sua, i cardini di una strategia di successo?

Riteniamo che alla base di una sana ed efficace strategia ci sia un fondamento unico che è il valore del cliente a 360°. Questo concetto ha segnato e segna un cambiamento forte, importante e gratificante rispetto al passato; non è un caso che la comunicazione aziendale si sia incentrata su messaggi quali “la banca che ti ascolta” e sempre più la mission si orienti all'ascolto di tutte le esigenze del cliente, della famiglia a cui ci rivolgiamo. Già quest'anno trasferiamo al mercato i primi frutti di questa nuova strategia attraverso un'offerta molto ampia che va dal finanziamento classico al conto deposito.

Santander Consumer Credit, rappresenta uno tra i principali operatori del settore finanziario in Italia ed in altri Paesi del mondo, con un' offerta che si caratterizza per trasparenza, flessibilità e velocità. Che tipo di valore aggiunto conferisce ai vostri processi di credito uno score d'accettazione come Delphi G2 PLUS?

Alla luce degli importanti cambiamenti sul tema privacy e del relativo codice deontologico che regola i rapporti con i SIC e in considerazione della nostra ormai consolidata piattaforma di processi operativi, fortemente automatizzata ed integrata, l'arrivo di Delphi G2 PLUS ha costituito la risposta che cercavamo da parte di Experian per la valutazione del merito creditizio e della profittabilità del cliente. Grazie a Delphi G2 PLUS possiamo prevedere il livello di rischio associato ad ogni richiesta di finanziamento attraverso una serie di indici predittivi, allineati alle indicazioni di Basilea e completamente integrati nei processi decisionali di Santander Consumer - Finconsumo Banca.

Se dovesse tracciare un bilancio della collaborazione tra Experian e Santander Consumer - Finconsumo Banca?

L'estesa ed articolata collaborazione con Experian implicitamente risponde alla domanda. La valutazione è decisamente positiva; in particolare l'elasticità e la disponibilità delle persone che ho avuto modo di incontrare durante questi anni sono andate molto oltre uno sterile e banale rapporto di fornitura, concretizzando una vera e propria partnership.

Scarica la scheda di Delphi G2 Plus (formato PDF)