ING: OTTIMIZZARE E GESTIRE LA RETE DI FILIALI CON IL SUPPORTO DEL GEOMARKETING EXPERIAN

Ing Belgio, in seguito anche alle evoluzioni societarie, in precedenza era stata Banque Bruxelles Lambert, risultato a sua volta, di una fusione tra Bank Bruxelles e Banque Lambert, Ing Belgio aveva la necessità di migliorare l'efficienza del network di filiali allocando le risorse commerciali al meglio.

Il progetto è stato sviluppato da Experian Belgio ed ha messo in campo tutta l'expertise e le soluzioni del gruppo a supporto dei progetti di geomarketing. ING Belgio nel 2001 aveva un network di 900 filiali la cui presenza geografica doveva essere ottimizzata. Attraverso un articolato piano che ha visto lavorare fianco a fianco Experian e il management di ING è stato possibile sviluppare un master plan che ha consentito di realizzare in due step:

• una migliore allocazione delle filiali in funzione dei target di riferimento
• una migliore allocazione delle risorse commerciali nelle filiali

Grazie ad un mix di strumenti di geomarketing e di supporto consulenziale sono state effettuate analisi della clientela, costruzione di modelli relativi alle scelte dei clienti di ogni agenzia ed elaborazione di strumenti previsionali e di misura dei risultati commerciali.

“Sulla base del successo di una collaborazione che dura da 10 anni, ING ha deciso di affidare ad Experian progetti di geomarketing ad elevato valore”, ha commentato Vincent Lebbe, Head of Marketing Research Services di ING.

Per ulteriori informazioni: direzione.clienti@experian.it