LABORATORI TEMATICI E MOMENTI D'APPROFONDIMENTO

Area Automotive

Sfide ed opportunità dei sistemi d'usato certificato
Intervista a Marco Ostuni
Responsabile Attività Vo di Peugeot Italia

Peugeot Italia ha adottato AutoCheck, il sistema Experian che effettua un controllo giuridico amministrativo dei veicoli usati. Marco Ostuni, Responsabile Attività Vo di Peugeot Italia, è intervenuto all'Experian Day presentando un Case Study che ha illustrato l'esperienza effettuata da Peugeot nell'adozione ed utilizzo del sistema AutoCheck. Di seguito una breve intervista che riassume i contenuti del suo intervento e le sue opinioni sulla giornata.

Signor Ostuni, cosa spinge una casa automobilistica ad adottare un programma di usato certificato?

Siamo certi, e i dati statistici lo dimostrano, che aiutare i concessionari ad avere validi strumenti, come garanzia usato, AutoCheck, motori di ricerca, li aiutino ad essere sicuri e trasparenti nella vendita dei veicoli d'occasione, che rappresentano da sempre incertezza negli acquirenti. Fidelizzare i clienti finali attraverso questo canale da ottimi ritorni ai concessionari e di riflesso alla casa madre.

Cosa implica a livello organizzativo, per una casa automobilistica, l'adozione di un programma di usato certificato e più in particolare un servizio come AutoCheck?

Abbiamo da diversi anni una struttura con collaboratori dedicati al business usato, che seguono costantemente i concessionari. è quindi semplice per noi implementare la nostra attività con nuovi strumenti e applicarli attraverso i nostri professionisti. Procedure standard, valide, veloci e semplici come AutoCheck ci aiutano a conquistare la fiducia dei concessionari, offrendo un valido servizio che li supporta nell'operatività quotidiana. Il costo si trasforma quindi in un investimento. Dalla firma del contratto quadro con Experian, per il servizio AutoCheck, mi occupo personalmente della formazione ai nostri venditori affinché ci sia uniformità d'informazione e affinché il controllo giuridico-amministrativo sia diffuso al massimo delle sue potenzialità, fino a diventare procedura un standard. La mia esperienza dimostra che il lavoro della casa madre non termina stipulando un contratto quadro, ma inizia in quel momento, al contrario di quanto si pensi. Non è quindi sufficiente divulgare l'informazione.

Lei ha dato un prezioso contributo all'Experian Day, raccontando dell'esperienza Peugeot, qual è la sua impressione sull'evento?

L'Experian Day è stata l'occasione per raccontare il nostro modo di operare, attraverso la testimonianza diretta di chi utilizza ed apprezza AutoCheck. è quanto di più incisivo ci possa essere. Per le case automobilistiche il fornitore deve essere un vero partner, il nostro intervento all'Experian Day intende esserne una concreta testimonianza.
Buon lavoro!