LABORATORI TEMATICI E MOMENTI D'APPROFONDIMENTO

Area Marketing

Dai dati alle informazioni: il nuovo Key Performance Indicator (KPI) per il mercato retail
A cura di Nicola Fagnoni

Congiunture economiche quali quella attuale rappresentano dei momenti di rottura rispetto al passato in grado far scaturire nuove opportunità per le aziende che sanno coglierle.

Nel settore Retail oggi esiste la possibilità di eliminare costi inessenziali focalizzando le proprie risorse solo ed esclusivamente su strumenti che creano valore concreto per l'azienda, aiutando a trasformare il visitatore di un punto vendita in un cliente.

Il primo passo verso la conversione di un visitatore in cliente è la conoscenza e in tal senso le domande di base che occorre porsi sono le seguenti:

• Quante persone entrano nel punto vendita?
• Quali sono le fasce orarie più affollate?
• Quante sono le persone che passano davanti alla mia vetrina?
• Quante di queste entrano effettivamente?
• Quante persone escono dal negozio senza fare acquisti?
• Cosa faceva il personale mentre il visitatore era nel punto vendita?
• La disposizione dei prodotti nel punto vendita e/o nella vetrina è ottimale?
• Ci sono dei giorni/orari nei quali è possibile realizzare performance migliori?

Utilizzando i dati di Experian FootFall è possibile rispondere a queste domande spostando l'attenzione sull'individuazione di best practise che minimizzino il numero delle missed opportunity.

Experian FootFall aiuta le aziende del settore retail a comprendere il comportamento dei visitatori attraverso lo Zooning FootFall e migliorare così le performance del punto vendita.

L'analisi e la riduzione delle missed opportunity generate dal calcolo del conversion rate rappresenterà il KPI fondamentale da considerare per battere la concorrenza.

Le informazioni offerte da FootFall consentono inoltre alle aziende di misurare l'efficacia delle azioni di marketing intraprese, ottimizzare le attività di gestione e analizzare i trend FootFall & KPI ad esso legati.

Per richiedere una presentazione personalizzata delle soluzioni di Experian FootFall scrivere a: direzione.comunicazione@experian.it