Marketswitch Optimisation
Marketswitch Optimisation è uno strumento che consente di ottimizzare le strategie di marketing, attraverso l’utilizzo di algoritmi matematici che moltiplicano l’efficacia delle campagne, riducendo la dispersione di messaggi e risorse.
La gestione di campagne di marketing si basa sempre più spesso su database molto estesi, modelli di scoring di propensione, software di data mining avanzati e in alcuni casi su moderni motori decisionali.
Le sfide tuttavia rimangono però sempre le stesse:
- Migliorare le strategie eliminando la fase di test and learn.
- Gestire la complessità di un approccio a livello di singolo cliente per raggiungere gli obiettivi aziendali di redditività.
- Rispettare i vincoli finanziari ed operativi.
Cambiare una strategia implica tipicamente una lunga serie di successive verifiche dei risultati e correzioni delle azioni per raggiungere l’obiettivo finale.
Creare strategie sul singolo contatto è un’attività molto complessa: un portafoglio di 1 milione di clienti e un ventaglio di 20 offerte genera 220.000.000 di combinazioni possibili. Di conseguenza la tendenza è di semplificare, indirizzando le azioni su cluster di clienti e non sulle singole controparti.
Marketswitch Optimisation offre la soluzione semplice a queste sfide complesse.
È un software offline di supporto decisionale che attraverso l’individuazione di una funzione obiettivo permette di identificare il migliore utilizzo degli strumenti disponibili, per esempio tipo di offerta, quando ed a che prezzo, all’interno delle possibili soluzioni emerse dai vincoli, per esempio budget, risorse disponibili ed opportunità di contatto.
La possibilità di definire opportuni KPIs e di simulare scenari alternativi consente di verificare interattivamente l’effetto di strategie e vincoli alternativi e di effettuare la scelta sulla base di solide evidenze numeriche.
Marketswitch permette anche attraverso la funzione Simulatore di analizzare campagne passate riproducendo diversi scenari alternativi in modo da misurare immediatamente gli effetti dei cambiamenti.
Gli analisti ed i marketing manager, utilizzando l’interfaccia grafica, possono simulare velocemente scenari paralleli in tempo reale ed identificare le strategie che meglio si adattano alla situazione, senza la necessità di avere particolari conoscenze matematico-statistiche.
I vantaggi dell’ottimizzazione con Marketswitch:
- Valorizzazione del potenziale di ogni cliente
- Personalizzazione del prodotto, canale, prezzo, timing su ogni contatto
- Pianificazione veloce ed efficace delle campagne
- Supporto nell’utilizzo del software con training operativi
- Controllo costante del rapporto investimenti/risultati
- Simulazione campagne di marketing
Marketswitch può essere anche utilizzato per la gestione del rischio nelle diverse fasi del rapporto con il cliente:
- Origination - aumenta la profittabilità selezionando i migliori clienti
- Pricing - massimizza il valore che è possibile ricavare da ogni cliente, scegliendo l’offerta strategicamente più adatta per ognuno di essi
- Customer management - accresce il valore del portafoglio clienti attraverso l’utilizzo di strategie ottimali
- Collection - massimizza la potenzialità delle risorse a disposizione, attraverso l’identificazione delle strategie di recupero da costruire per ogni cliente