Servizio Clienti
Servizio Clienti
Experian offre alle Aziende Clienti del suo Credit Bureau l'assistenza dedicata di un team di persone in grado di offrire sia supporto che consulenza sull'intera gamma di prodotti e servizi per il Credito offerti da Experian.
È il “Customer Service”, che garantisce al Cliente un filo diretto e disponibile in tempo reale per tutte le problematiche relative all'aggiornamento dei dati, alla navigazione ottimale all'interno degli archivi, alla interpretazione dei dati. In poche parole tutto ciò che può essere immediatamente necessario al Cliente per prendere le sue decisioni con la massima sicurezza.
Il Customer Service Experian ha i suoi punti di forza nel perfetto amalgama sia con l'area tecnica che commerciale di Experian, e soprattutto nella filosofia di lavorare non per il Cliente, ma con il Cliente, proponendosi come obiettivo di rendere un servizio di elevato livello qualitativo. La valutazione del servizio, effettuata ogni anno attraverso un'indagine di Customer Satisfaction, ha sempre registrato livelli di soddisfazione di estrema eccellenza.
Experian ha attivato una nuova numerazione telefonica di assistenza alle Aziende Clienti, con l'obiettivo di ottimizzare le prestazioni del servizio in termini di tempestività, personalizzazione e continuità.
La nuova numerazione crea infatti una più netta distinzione delle aree di assistenza alle aziende clienti indirizzandole, sin dal primo momento, verso personale esperto nella risoluzione delle specifiche problematiche.
Per avere assistenza, basta collegarsi a:
- 199.161.850 Servizio Telefonico
- 199.191.850 Servizio Fax
I numeri vanno composti senza prefisso. Va ricordato che i numeri “199” hanno un costo pari a Euro 0,1188 + IVA al minuto negli orari in cui è attivo il servizio clienti.
In tutti gli altri orari e per l'intera domenica la tariffa è di Euro 0.0465 + IVA al minuto.
Il costo della chiamata è quello stabilito da Telecom Italia senza alcun sovrapprezzo e/o sovraccarico da parte di Experian.
Per le chiamate da cellulare, la tariffa dipende dal Gestore Mobile cui il cellulare è collegato.
È possibile contattare il Servizio Clienti Experian da ogni parte d'Italia, beneficiando di una tariffa telefonica uniforme. Inoltre, in conformità alle procedure di Disaster Recovery applicate dal Gruppo Experian a livello internazionale, la numerazione intelligente assicurerà la continuità del servizio assistenza anche nel caso di criticità eccezionali.