Informativa privacy

Experian prende molto sul serio la tua privacy. La presente informativa sulla privacy spiega quali informazioni personali raccogliamo su di te quando utilizzi le pagine del nostro sito web ed in che modo vengono trattate da parte nostra.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Per aiutarti a farlo, è stata suddivisa in sezioni ridotte ed in sezioni più lunghe. Per saperne di più su ogni sezione, basta cliccare sul link SCOPRI DI PIÙ' alla fine di ogni sezione. 

Questa informativa sulla privacy illustra come avviene l’utilizzo dei tuoi dati da parte del sito web; ulteriori informazioni su tale trattamento sono disponibili qui: http://www.experian.it/consumer-information/informativa-SIC.html

È importante che tu legga la presente informativa sulla privacy insieme ad ogni altra informativa sulla privacy o sulla correttezza del trattamento da noi fornita in occasioni specifiche durante la raccolta o il trattamento dei dati personali che ti riguardano, in modo da essere pienamente consapevole di come e perché tali dati vengono utilizzati. La presente informativa privacy, infatti, integra le altre informative e non intende sostituirle.

LINK A SITI DI TERZE PARTI

Questo sito include collegamenti a siti, plug-in e applicazioni di terze parti. Facendo clic su tali link o comunque collegandoti a loro è possibile che terze parti raccolgano o condividano dati su di te. Noi non controlliamo questi siti di terze parti e non siamo responsabili per le loro dichiarazioni sulla privacy. Quando si esce dal nostro sito, si consiglia di leggere l'informativa sulla privacy di ogni altro sito web visitato.
 


Chi è Experian e come puoi contattarci?

Quando ci riferiamo a "Experian" nella presente informativa sulla privacy, intendiamo Experian Italia S.p.A.

Experian fa parte di un gruppo di società la cui capogruppo è quotata alla Borsa di Londra (EXPN) come Experian plc. Il gruppo Experian ha la sua sede centrale a Dublino, Irlanda, e le sue sedi operative a Costa Mesa, California e Nottingham, Regno Unito. Per ulteriori informazioni sul gruppo Experian, visita il nostro sito web all'indirizzo www.experianplc.com.

Experian è titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci su questo sito web http://www.experian.it ed è registrata presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.

Se qualcosa della presente informativa non ti è chiara, non esitare a contattarci a dpoitaly@experian.com



Quali informazioni raccogliamo

Dovremo chiederti alcune informazioni personali per fornirti la migliore esperienza possibile quando interagisci con noi (attraverso i nostri siti web o altro) e quando utilizzi i nostri prodotti e servizi.

Noi o i nostri terzi raccogliamo anche altre informazioni su di te e sui dispositivi che utilizzi per accedere al nostro sito web. Lo facciamo utilizzando tecnologie come i cookie. A riguardo ti invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Clicca qui sotto per vedere che tipo di dati personali potremmo chiederti o raccogliere.

 
INFORMAZIONI DI CONTATTO

Quando richiedi dettagli riguardo un servizio di Experian attraverso questo sito, ti chiederemo di fornire alcune tue informazioni di contatto. Le informazioni di contatto possono essere: nome e cognome, numero di telefono aziendale, numero di telefono cellulare e indirizzo e-mail aziendale.

Conserveremo queste informazioni solo per il tempo necessario a fornire il prodotto o il servizio da te richiesto. Conserveremo tali dati per 15 mesi a partire dall’ultimo contatto che hai con noi.

Solo dietro tuo espresso consenso, raccoglieremo anche le tue preferenze di marketing in modo da sapere se vuoi ricevere informazioni commerciali da parte nostra e, in caso affermativo, attraverso quali canali. Se deciderai di non prestare il consenso per le informazioni commerciali B2B, terremo traccia della tua preferenza così da garantire che tu non riceva più alcuna comunicazione di questo tipo in futuro.

INFORMAZIONI SUL DISPOSITIVO

Raccogliamo inoltre automaticamente alcuni dati quando atterri sul nostro sito web, quali: la tua modalità di connessione a internet (incluso l'indirizzo IP), come ti relazioni con il nostro sito, la risoluzione dello schermo del tuo dispositivo, i dati del browser memorizzati sul tuo dispositivo (come i cookie – a riguardo consulta anche la nostra Cookie Policy), informazioni sul software del dispositivo, come il browser Internet e i dati di posizione (città, regione dell'indirizzo IP utilizzato per accedere ai nostri servizi). 

 

ALTRO

Raccogliamo anche alcune ulteriori informazioni quando ti registri per partecipare ad un evento Experian. Ciò potrebbe comprendere esigenze alimentari, eventualmente dietro consenso, di accessibilità ed alloggio e, in alcune circostanze, un contatto di emergenza. Raccogliamo solo le informazioni minime necessarie per organizzare l'evento e per soddisfare le tue esigenze. 

Queste informazioni saranno condivise da Experian con terze parti che si impegnano ad assisterci nell'organizzazione e nello svolgimento dell'evento, come gli hotel per prenotare il tuo alloggio. In tal caso, adotteremo misure, anche mediante la stipula di opportuni accordi contrattuali, per garantire che tutti questi soggetti mantengano riservati e sicuri i tuoi dati personali. I tuoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario per lo svolgimento dell'evento.
 

Dati aggregati

Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche dati aggregati, come dati statistici o demografici, per diversi scopi. I dati aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non sono considerati tali dalla legge poiché questi non sono in grado di rivelare, direttamente o indirettamente, la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i dati aggregati con i tuoi dati personali così da poterti identificare direttamente o indirettamente, il trattamento di tali dati avverrà in totale conformità con la presente informativa sulla privacy.
 


Come possiamo usare le tue informazioni
Utilizziamo i tuoi dati personali in vari modi, così da sviluppare prodotti e servizi che possano risultare il più efficaci possibile.

Clicca qui sotto per vedere in che modo possiamo utilizzare i tuoi dati personali:


Per consentirti di accedere al nostro sito web, utilizzare le funzionalità disponibili su di esso e per informarti sui nostri servizi. Trasmetteremo i tuoi dati al team di vendita responsabile del servizio a cui sei interessato per poi essere contattato.

Per fornire e migliorare l'assistenza clienti
Useremo le tue informazioni per essere in grado di fornire e migliorare l'assistenza clienti che ti forniamo (ad esempio quando hai domande o quando dimentichi le credenziali di accesso)

A fini di formazione interna
Utilizzeremo le tue informazioni per garantire che il nostro team disponga delle conoscenze e delle competenze necessarie per offrirti la migliore esperienza possibile quando interagisci con noi.

A fini di rendicontazione e analisi
Utilizzeremo le tue informazioni per scopi di reporting e analisi (ad esempio, quanti dei nostri clienti si trovano a nord/sud del paese) così da migliorare i nostri prodotti e servizi e fornire livelli adeguati di supporto ai nostri clienti.

Per marketing e ricerche di mercato  

Se ci hai dato il consenso a contattarti, useremo le informazioni inviate tramite il nostro sito web per marketing e ricerche di mercato, se riteniamo che uno dei nostri prodotti, servizi o offerte possa essere rilevante per te. Possiamo contattarti per e-mail, SMS, telefono o tramite posta. Se il tuo contratto con Experian è terminato, possiamo contattarti per offrirti lo stesso o un diverso servizio o prodotto. Qualsiasi comunicazione che ti invieremo al riguardo includerà la possibilità di revocare detto consenso, annullando l'iscrizione al servizio per futuri ricontatti commerciali.

Experian può selezionare clienti particolari e invitarli a partecipare a ricerche di mercato. Se accetterai questo invito, utilizzeremo il feedback che ci darai per migliorare i nostri prodotti e servizi. L'invito comprenderà la possibilità di non partecipare a future indagini.

Per gestire la nostra documentazione e altri scopi amministrativi
Useremo le tue informazioni per assicurarci di mantenere una documentazione completa e aggiornata del modo in cui trattiamo i tuoi dati e altre attività operative, pertanto utilizzeremo le informazioni da te fornite per la tenuta di registri, aggiornamenti e scopi amministrativi in generale.

Pianificare e gestire eventi Experian
Utilizzeremo i dati personali che ci fornisci per aiutarci a realizzare gli eventi che stiamo organizzando, per assicurarci che l'evento si svolga senza intoppi e per assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile quando vi partecipi.


Per i reclami e la risoluzione delle controversie
Anche se cercheremo di assicurarci che tu sia soddisfatto del servizio che forniamo e non senta il bisogno di sporgere reclamo, qualora tu ti rivolgessi a noi presentandone uno, utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per gestire il reclamo e per portarlo a termine.

Rispettare la legge
Come ogni altra azienda, siamo tenuti a rispettare molte leggi e regolamenti. Se necessario, utilizzeremo le tue informazioni nella misura necessaria per consentirci di soddisfare tali requisiti.

 

Ulteriori trattamenti di dati personali non descritti in questa informativa

Se utilizziamo i tuoi dati personali per scopi non previsti dalla presente informativa sulla privacy, ti assicuriamo che ti comunicheremo con esattezza per quali finalità saranno trattati ancor prima di procedere e utilizzarli.



Quali sono le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali su questo sito?

Consenso
Questa base giuridica è applicabile quando raccogliamo informazioni su di te come nel caso in cui utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito web, oppure quando, se del caso, terze parti lo raccolgono per nostro conto. Ti sarà infatti richiesto di prestare il consenso a ciò prima di utilizzare il nostro sito web. Qualora scegliessi di non prestare il consenso, o di revocare successivamente il consenso, ciò potrebbe influenzare la nostra capacità di fornire i servizi che desideri. Possiamo anche fare affidamento sul consenso per l'utilizzo dei tuoi dati per contattarti a fini di marketing.


Legittimo Interesse
In Italia, così come in altri paesi UE, è anche possibile utilizzare dati personali quando i vantaggi che ne derivano non vengono oltrepassati dagli interessi, diritti o libertà fondamentali degli interessati. La legge definisce questa base legale come il “Legittimo Interesse”. Per esempio:

• contribuire a prevenire e individuare reati quali la frode e il riciclaggio di denaro. La frode e il riciclaggio di denaro costano all’economia italiana miliardi di euro all'anno. Tale costo si ripercuote in ultima analisi sul pubblico sotto forma di prezzi più elevati. Contribuendo a evitare frodi come il furto di identità, cerchiamo di impedire che ciò possa accadere ancora in futuro.

Conformità/assistenza alla conformità ai requisiti legali e normativi.
Dobbiamo rispettare diversi requisiti legali e normativi. Inoltre, i servizi che forniamo aiutano altre organizzazioni a rispettare i propri obblighi legali e normativi.

Clicca qui sotto per saperne di più su quali delle basi legali di cui sopra sono alla base del trattamento dei tuoi dati:


Per consentirti di accedere al nostro sito web, di utilizzarne le funzionalità e di rispondere alle tue richieste, ci affidiamo alla base legale del legittimo interesse. I dati personali sono memorizzati per essere in grado di rispondere alla tua richiesta di contatto o di ulteriori informazioni o richiesta di partecipare a un evento Experian.

Per fornire e migliorare l'assistenza clienti ci affidiamo alla base legale del legittimo interesse per garantire un elevato livello di servizio al cliente.

Per scopi di formazione interna ci affidiamo alla base legale del legittimo interesse per garantire un elevato livello di servizio al cliente.

A fini di rendicontazione e analisi, ci affidiamo alla base giuridica del legittimo interesse. Questo ci permetterà di migliorare i nostri prodotti e servizi e di fornire livelli adeguati di supporto ai nostri clienti.

Per le comunicazioni di marketing B2B Experian, ci affidiamo alla base legale del consenso fornito da parte tua al momento di contatto con noi. Se abbiamo già un rapporto di business con te, possiamo contattarti sulla base di un legittimo interesse.  È possibile scegliere di revocare il consenso al ricevimento delle comunicazioni di marketing B2B in qualsiasi momento accedendo al seguente link: http://go.experian.com/EMEA-IT-Preferences

Per le ricerche di mercato ci affidiamo alla base giuridica del consenso fornito nel momento in cui ci contatti. Qualsiasi invito a condividere il tuo feedback includerà la possibilità di non partecipare a futuri sondaggi, revocando il consenso.

Per conservare i nostri documenti e altri scopi amministrativi ci affidiamo alla base giuridica dell'interesse legittimo. Come qualsiasi altra azienda, dobbiamo assicurarci di mantenere registrazioni complete e aggiornate delle modalità di trattamento delle tue informazioni personali e di altre attività operative e, pertanto, utilizzeremo le informazioni da te fornite per la tenuta dei registri, gli aggiornamenti e le finalità amministrative in generale.

Per pianificare e gestire eventi Experian ci affidiamo alla base giuridica dell'interesse legittimo. È nel nostro legittimo interesse garantire che l'evento sia ben gestito e che tu possa vivere un’ottima esperienza quando partecipi a un evento che stiamo organizzando.

Per la risoluzione di reclami e controversie ci affidiamo alla base giuridica dell'interesse legittimo. Anche se cercheremo di assicurarci che tu sia soddisfatto del servizio che forniamo e non senta il bisogno di sporgere reclamo, qualora tu ti rivolgessi a noi presentandone uno, utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per gestire il reclamo e per portarlo a termine.

Per rispettare la legge, ci affidiamo alla base giuridica de "il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento".



Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali solo con chi è tenuto a gestirli in modo da poterti fornire i prodotti e i servizi Experian a cui ti sei iscritto. Li condividiamo anche con le società del gruppo Experian che gestiscono alcune parti dei servizi per noi, con i fornitori che ci forniscono servizi che richiedono l'accesso ai tuoi dati personali e con i rivenditori, distributori e agenti coinvolti nella fornitura dei servizi che forniamo, se necessario, per farlo.

Infine, possiamo anche fornire i tuoi dati personali alle agenzie di prevenzione delle frodi. Questo per proteggere il gruppo Experian e i nostri clienti, per mantenere i nostri sistemi sicuri, o dove è necessario per proteggere i tuoi o i nostri migliori interessi.

Clicca qui sotto per saperne di più su chi e perché condividiamo le tue informazioni con gli altri.

 

  1. Società del gruppo
    In qualità di società del gruppo Experian, possiamo beneficiare della grande infrastruttura IT e delle competenze esistenti all'interno della nostra azienda. Ciò significa che i dati personali che ci fornisci sono accessibili ai membri del nostro gruppo per scopi amministrativi e di supporto.
  2. Fornitori
    Utilizziamo un certo numero di fornitori di servizi per supportare la nostra attività e questi fornitori di servizi possono avere accesso ai nostri sistemi al fine di fornire servizi a noi e/o a te per nostro conto.
  3. Organismi pubblici, forze dell’ordine e autorità di regolamentazione
    La polizia e altre autorità incaricate dell'applicazione della legge, nonché enti pubblici quali le autorità locali e centrali, possono talvolta richiederci informazioni personali. Ciò può avvenire allo scopo di prevenire o individuare reati, arrestare o perseguire i trasgressori, valutare o riscuotere imposte, indagare su denunce o valutare il funzionamento di un particolare settore industriale.
  4. Persone fisiche
    È possibile ottenere una copia dei dati personali che abbiamo su di te. Per ulteriori informazioni su come fare ciò, consultare la sezione diritti dell'interessato.

 

 

Dove sono trasmesse le tue informazioni?

Experian ha sede in Italia, i dati del nostro sito web sono memorizzati in EDMA (internal database) e Oracle Eloqua. Operiamo anche in altre aree all'interno e all'esterno dello Spazio Economico Europeo, pertanto possiamo accedere ai tuoi dati personali e trasferirli anche in queste località. In ogni caso non preoccuparti, le informazioni personali a cui accediamo o che trasferiamo in queste sedi sono protette dagli standard europei sulla protezione dei dati.

Clicca qui sotto per saperne di più su dove possiamo trasmettere i tuoi dati personali ed in che modo sono protetti.


Mentre i paesi dello Spazio Economico Europeo assicurano leggi rigorose sulla protezione dei dati, ci sono parti del mondo che potrebbero non essere così rigorose e non fornire la stessa qualità di protezione quando si tratta di informazioni personali.

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, applichiamo rigorose salvaguardie quando li trasferiamo all'estero. Ad esempio:

  1.  trasmissione delle informazioni personali soltanto a paesi approvati dalla Commissione Europea che siano dotati di leggi sulla protezione dei dati di alta qualità, come la Svizzera, il Canada e l'Isola di Man.
  2.  stipulare un contratto approvato dalla Commissione Europea con il destinatario dei dati personali che garantisca un livello adeguato di protezione di alta qualità, o
  3. trasmissione delle informazioni personali a un'organizzazione approvata dalla Commissione Europea che fornisca un livello adeguato di protezione di alta qualità. Ad esempio, il Privacy Shield esistente negli Stati Uniti.

Vuoi saperne di più sulle garanzie che utilizziamo per proteggere i tuoi dati personali all'estero? Non esitare a contattarci a dpoitaly@experian.com


Diritti dell’interessato

Se il nostro diritto di trattare o condividere i tuoi dati si basa sul consenso prestato, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

È inoltre possibile richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso e richiedere di correggere eventuali errori, limitare o interrompere l'elaborazione o eliminarli. In alcuni casi, se ci chiedi di correggere, cancellare o interrompere il trattamento, potremmo non essere tenuti a farlo. Se così fosse, ne spiegheremo il motivo. Per richiedere una copia delle informazioni personali che abbiamo su di te, invia un’email a emeagdpr@experian.com.

In determinate circostanze (ad esempio, quando ci fornisci dati personali previo consenso) potrai richiederci di trasmettere i tuoi dati a te o a terzi in un formato di uso comune. Ciò è possibile quando il trattamento avviene tramite mezzi automatizzati. Per ulteriori informazioni in merito, contattaci al gpoitaly@experian.com

Potremmo avere bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere ai tuoi dati personali (o di esercitare qualsiasi altro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non siano comunicati a persone che non ne abbiano diritto. Potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla richiesta per velocizzare la nostra risposta.
 

Difficoltà con le modalità in cui trattiamo i tuoi dati o diritti dell'utente

Faremo del nostro meglio per fornirti il più alto livello possibile di assistenza clienti, ma se ritieni che non stiamo rispettando tale impegno, comunicacelo contattandoci a dpoitaly@experian.com. Si può anche contattare il Servizio Tutela Consumatori (http://www.experian.it/consumer-information/informazioni-sui-privati.html) per effettuare un reclamo.

Inoltre, hai sempre diritto di contattare il Garante per la Protezione dei Dati Personali, l'autorità di vigilanza che regola il trattamento dei dati personali in Italia. Puoi contattarlo:

  1. Visitando il sito www.garanteprivacy.it
  2. Telefonando al 06.696771 (Centralino) o 06.69677.2917 (Ufficio relazioni con il pubblico)
  3. Inviando una lettera a Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA


Misure di sicurezza per i tuoi dati personali

La privacy e la sicurezza online sono l'aspetto più importante di qualsiasi servizio di assistenza clienti, ragion per cui Experian li prende molto seriamente. Utilizziamo una varietà di tecnologie e procedure aggiornate per proteggere le informazioni personali dall'accesso, dalla distruzione, dall'utilizzo o dalla divulgazione non autorizzati.

Clicca qui sotto per saperne di più sulle nostre misure di sicurezza e protezione per il trattamento dei tuoi dati.

Abbiamo messo in atto varie misure di sicurezza per garantire che le persone di cui trattiamo i dati non siano indebitamente danneggiate dalle stesse attività per le quali utilizziamo i loro dati personali. Queste includono la messa a loro disposizione di informazioni di modo che comprendano come i loro dati personali saranno utilizzati da Experian, la spiegazione dei loro diritti di ottenere i dati personali in nostro possesso e a farli correggere o limitare nonché informazioni su come le persone possono sporgere reclamo.

Limitiamo l'accesso ai dati personali soltanto ai dipendenti e a terze parti che hanno bisogno di conoscere tali informazioni per fornire prodotti o servizi. Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i dati personali.



Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali per i periodi indicati nella sezione "Quali informazioni raccogliamo" di cui sopra e, nel caso in cui non fossimo in grado di fornire un periodo specifico, li conserveremo solo per il tempo strettamente necessario per la finalità del trattamento ad essi correlata. Possiamo inoltre conservarli al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere eventuali controversie e far valere i nostri diritti. Queste ragioni possono variare a seconda del dato personale e dipendono dai prodotti o servizi a cui sei iscritto, quindi la durata per cui conserviamo le tue informazioni personali potrebbe variare di conseguenza.

Clicca qui sotto per vedere maggiori dettagli sulla logica alla base dei tempi di conservazioni dei tuoi dati personali.


Informazioni di contatto
Le informazioni di contatto, quali nomi e indirizzi, vengono conservate finché sussiste una necessità continuata di trattenerle. Conserveremo i tuoi dati per 15 mesi a partire dall’ultimo contatto avuto con te. Se rinunci alle nostre comunicazioni di marketing B2B, revocando il consenso, manterremo questa preferenza per garantire che tu non riceva più alcuna comunicazione di marketing B2B in futuro.

Informazioni sul dispositivo
Le informazioni sul dispositivo, come la modalità di connessione a internet e la risoluzione dello schermo, vengono conservate solo nella misura in cui è necessario trattenerle.

Altro
Raccogliamo anche alcune ulteriori informazioni quando ti registri ad un evento Experian. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario ad amministrare l'evento. 

In tutti questi casi, la nostra necessità di utilizzare i tuoi dati personali sarà riesaminata regolarmente e le informazioni che non sono più necessarie per uno scopo specifico saranno cancellate / anonimizzate in modo sicuro.


Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento e idealmente dovresti controllarla regolarmente per verificare eventuali aggiornamenti. Non sarai avvertito di ogni piccolo cambiamento, ma se ci saranno modifiche sostanziali ad essa o su come trattiamo i tuoi dati ti informeremo e, se del caso, chiederemo il tuo consenso.

Questa versione è stata aggiornata da ultimo nel maggio 2018.


Contattaci: dpoitaly@experian.com

 



Sample Title*$*Sample Description*$*/site-images/EXPERIAN_2CLR_noSM-Web.jpg*$*en_US