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L’ultima versione dell’International Capital Adequacy Regulation (Basilea 3), con l’innalzamento dei requisiti minimi di capitalizzazione, si è combinata con una crescente concorrenza sui mercati finanziari mondiali. Banche e finanziarie vedono crescere la pressione sui margini. In questo contesto, il ricorso a strategie di Value Based Risk Selection non è più un’opzione: è una necessità. E anche se sembra ovvio che i clienti con maggiori livelli di rischiosità siano gravati da condizioni più caute e onerose, ciò avviene in pratica assai meno di quanto si creda.
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MARKETING
Una segmentazione efficace deve dimostrare la sua validità fornendo elementi utili ad azioni concrete, allo sviluppo dei prodotti, del pricing e a meglio definire e mirare i target. Ma da dove partire? Come ottenere quanto si vuole? Quali azioni si possono poi intraprendere con un approccio basato sull’analisi dei dati? Come utilizzare le segmentazioni per trovare i target di maggiore interesse e potenzialità?
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FINANCIAL SERVICES
Clive Gosling è Principal Marketing Consultant di Experian per i Financial Services. Abbiamo chiesto la sua opinione sulle sfide che banche e finanziarie hanno di fronte, e come intendono risolvere il dilemma tra consolidamento e sviluppo.
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CUSTOMER MANAGEMENT
Il concetto dell’Engagement sta emergendo come approccio chiave nella pratica corrente del marketing. E’ l’effetto dell’acquisizione di un nuovo potere da parte del cliente e in particolare del consumatore, sospinto dal Web e dai social network. Ma come metterlo in pratica? Chi coinvolgere? Attraverso quali canali? Ma poi, l’Engagement in cosa differisce dal CRM?
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CREDIT RISK
Al Credit Risk Forum di Berlino, Experian ha chiamato a raccolta gli esperti di banche e finanziarie per dibattere delle principali problematiche dei rischi di credito per il 2012. Una due giorni di incontri, confronti e seminari sugli sviluppi e le dinamiche che tenderanno a influenzare il mercato del credito e le strategie per la gestione dei rischi.
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