Strategie personalizzate ed efficaci per il recupero crediti
Per qualsiasi strategia di recupero crediti è di fondamentale importanza scegliere il messaggio corretto, con i termini giusti, per ogni singolo cliente, ed inviarlo al momento appropriato utilizzando il canale più adatto.
E’ tuttavia difficile identificare la strategia adatta per ciascun cliente, spesso perché non è possibile rintracciare lo storico delle azioni di recupero tentate in passato e le conseguenze generate.
La nostra soluzione consente agli specialisti di recupero crediti di formulare diverse strategie di recupero e di semplificarne l'attuazione. Il processo è flessibile e semplifica l'implementazione della strategia all'interno del software decisionale esistente o delle piattaforme dedicate al recupero crediti.
Vantaggi
L'ottimizzazione del recupero crediti è più efficace quando:
- è possibile scegliere tra diversi canali di comunicazione
- c’è una vasta base clienti “in recupero”
- esiste un limite al numero delle volte in cui un'azione può essere eseguita (ad es. numero di chiamate)
- esiste un obiettivo misurabile (ad es. massimizzare l'importo recuperato) ed è possibile prevedere l'effetto di diverse azioni rispetto a tale obiettivo
Funzionalità
Le nostre soluzioni di ottimizzazione assicurano performance migliori rispetto alle tecniche tradizionali, perché consentono di:
- considerare le azioni precedenti e gli specifici effetti generati, invece di adottare un classico approccio gerarchico o di classificazione
- comprendere il trade-off tra le diverse azioni
- scegliere le azioni migliori da intraprendere in base ai vincoli stabiliti
- lavorare a livello di singolo cliente senza alcun limite al numero di azioni, clienti o vincoli che possono essere ottimizzati